Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Službu poskytuje spoločnosť SPACE Solutions s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slovensko, IČO 55 333 834, DIČ 2121953042, IČ DPH SK2121953042, zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 168206/B, e-mail director@spacesolutions.sk (ďalej „poskytovateľ“). Kloudy je AI asistent od AI & CO, značky skupiny SPACE Solutions. Podporu poskytujeme e-mailom na support@ai-co.sk, s odpoveďou do 2 pracovných dní.

2. Predmet zmluvy

Poskytovateľ prevádzkuje pre zákazníka AI asistenta Kloudy vo vlastnom oddelenom priestore (samostatnej inštancii) na subdoméne, ktorú si zákazník zvolí pri objednávke, vrátane prevádzky a dohľadu, denných záloh, aktualizácií a podpory. Služba je za jedného asistenta a jedného používateľa a objednáva sa v jednom z troch balíkov:

• Kloudy Štandard: asistent na webe, v iPhone a cez Telegram s jednou e-mailovou schránkou a jedným kalendárom; pracuje hneď po zaplatení a zákazník si ho nastaví a pripojí svoje nástroje sám s pomocou sprievodcu v aplikácii.
• Kloudy Profi: všetko zo Štandardu, navyše do piatich e-mailových schránok a kalendárov, Kloudy Desktop (agent na Macu), Todoist a ClickUp, všetky recepty a pamäť firmy. Zákazník si ho nastaví sám ako pri Štandarde.
• Kloudy Na mieru: všetko z Profi, navyše poskytovateľ asistenta nastaví podľa zadania zákazníka, dorobí dohodnuté konektory na jeho systémy, online zaškolí zákazníka a jeho tím a po 30 dňoch nastavenie spolu skontrolujú. Rozsah a cenu potvrdí poskytovateľ vopred v písomnej ponuke.

Rozsah služby je uvedený na stránke produktu v čase objednávky. Produkt nie je prepojený so spoločnosťami Anthropic ani OpenAI, ani nimi podporovaný.

3. Cena a platba

Cena sa skladá z jednorazového poplatku (950 € za Štandard, 1 950 € za Profi, od 2 900 € za Na mieru podľa ponuky) a mesačného poplatku 99 € (pri balíku Na mieru od 99 € podľa ponuky) za prevádzku, zálohy, aktualizácie a podporu. Ceny sú uvedené v eurách bez DPH; DPH sa k nim účtuje podľa platných predpisov a pri platbe online sa zobrazí pred potvrdením.

Štandard a Profi sa platia online kartou cez Stripe: pri objednávke sa zaplatí jednorazový poplatok spolu s prvým mesačným poplatkom, ďalšie mesačné poplatky sa platia vždy vopred. Na mieru sa platí faktúrou vopred a mesačný poplatok sa platí vopred od spustenia služby. Údaje o platobnej karte poskytovateľ nevidí ani neukladá. Zmluva vzniká potvrdením platby, pri balíku Na mieru úhradou faktúry.

Úpravy nad rámec služby (napríklad šablóny a pravidlá) a napojenie na iné systémy zákazníka nacení poskytovateľ vopred písomne. Bez súhlasu zákazníka nič nefakturujeme.

4. Trvanie a zrušenie

• Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez viazanosti. Mesačný poplatok sa obnovuje každý mesiac, kým zákazník službu nezruší.
• Zákazník môže službu kedykoľvek zrušiť cez odkaz na správu platieb, ktorý mu pošleme e-mailom, alebo e-mailom na support@ai-co.sk. Zrušenie platí ku koncu zaplateného fakturačného obdobia (mesiac od dátumu platby); dovtedy služba beží a ďalší mesačný poplatok sa už neúčtuje.
• Jednorazový poplatok je platbou za zriadenie služby a pri zrušení sa nevracia; tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa podľa bodu 5.
• Po skončení služby inštanciu pozastavíme a dáta uchováme 30 dní; počas tejto lehoty ich na požiadanie zákazníka vyexportujeme. Potom ich vymažeme. Kým služba beží, zákazník si dáta môže kedykoľvek exportovať sám.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu. Zaškrtnutím súhlasu pred platbou žiada, aby sme službu začali poskytovať hneď; ak potom odstúpi, zaplatí primeranú časť ceny za plnenie poskytnuté do odstúpenia a zvyšok mu vrátime. Odstúpenie stačí poslať e-mailom na support@ai-co.sk. Zákazník, ktorý objednáva ako podnikateľ, toto právo nemá.

6. Poplatky za AI a služby tretích strán

Účet u poskytovateľa AI (napríklad Anthropic alebo OpenAI) si zákazník založí sám a poplatky za AI hradí priamo tomuto poskytovateľovi. Nie sú súčasťou ceny. Limit výdavkov si zákazník nastaví v aplikácii. Služby, ktoré si zákazník pripojí (napríklad Google alebo Telegram), sa riadia podmienkami ich poskytovateľov. Napojenie na účtovníctvo, CRM či e-shop je súčasťou len balíka Na mieru v rozsahu potvrdenom v ponuke; inak ho poskytovateľ nacení vopred.

7. Zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba zodpovedá popisu. Ak niečo nefunguje, zákazník napíše na support@ai-co.sk; reklamáciu vybavíme do 30 dní. Zákonné práva spotrebiteľa týmto nie sú dotknuté.

Odpovede AI môžu byť nepresné. Akcie mimo služby (napríklad odoslanie e-mailu alebo zmena kalendára) asistent vykoná až po schválení zákazníkom a za schválené akcie a za náklady na AI zodpovedá zákazník. V rozsahu, ktorý dovoľuje zákon, je zodpovednosť poskytovateľa obmedzená na zaplatenú cenu; to neplatí pre škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a pre práva, ktoré spotrebiteľovi nemožno zmluvne obmedziť.

8. Riešenie sporov a rozhodné právo

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho bydliska. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk), alebo na súd. Dozor vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj. Odporúčame najprv napísať poskytovateľovi; väčšina problémov sa dá vyriešiť e-mailom.

9. Ochranné známky

Anthropic, OpenAI a ďalšie uvedené názvy sú ochranné známky ich vlastníkov.

10. Záverečné ustanovenia

Na objednávku sa vzťahuje znenie podmienok platné v čase platby. Spracúvanie osobných údajov popisujú zásady ochrany osobných údajov.