Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je SPACE Solutions s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slovensko, IČO 55 333 834, DIČ 2121953042, IČ DPH SK2121953042, zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 168206/B, e-mail director@spacesolutions.sk. S otázkami o osobných údajoch píšte na rovnakú adresu.

2. Aké údaje spracúvame

• Objednávka: e-mail, zvolená subdoména, balík (Štandard, Profi alebo Na mieru), meno, fakturačná adresa a krajina, prípadne IČ DPH, ak ho zadáte; čas a verzia súhlasu so začatím služby hneď po zaplatení.
• Platba: spracúva ju Stripe. Vidíme len stav platby, sumu, daň a posledné štyri číslice karty; celé číslo karty k nám nikdy nejde.
• Technické údaje: IP adresa, prehliadač a časy požiadaviek v serverových logoch hostingu.
• Komunikácia: obsah e-mailov, ktoré nám pošlete.

Stránka nepoužíva analytické ani reklamné cookies. Platobná stránka Stripe používa vlastné cookies potrebné na platbu a ochranu pred podvodmi.

3. Účel a právny základ

• Uzavretie a plnenie zmluvy, poskytovanie služby a podpora: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Účtovné a daňové povinnosti vrátane evidencie DPH v režime OSS: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
• Bezpečnosť stránky, prevencia podvodov a obrana právnych nárokov: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Komu údaje odovzdávame

• Stripe (platby, výpočet dane, potvrdenia o platbe).
• Hetzner Online GmbH, Nemecko (hosting tejto stránky aj služby, serverové logy).
• Poskytovatelia služby uvedení v bode 7.

Stripe môže údaje prenášať do USA. Prenos prebieha na základe rámca EU-US Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie. Údaje nepredávame a nepoužívame ich na reklamu.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje o objednávke uchovávame po dobu, ktorú vyžadujú daňové predpisy (pri režime OSS 10 rokov od konca roka transakcie). Serverové logy sa mažú automaticky podľa nastavení hostingu, spravidla do niekoľkých dní. E-mailovú komunikáciu uchovávame, kým je potrebná na vybavenie požiadavky.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Stačí napísať na director@spacesolutions.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu vo svojej krajine; na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov SR.

7. Služba Kloudy

Pri službe spracúvame údaje o účte a objednávke (e-mail, subdoména, variant, stav platieb, fakturačné údaje) a obsah, ktorý si zákazník v svojej inštancii uloží alebo pripojí (e-maily, kalendár, dokumenty, pamäť asistenta). Pre údaje o účte a platbe sme prevádzkovateľ. Pre obsah v inštancii sme sprostredkovateľ a spracúvame ho len na poskytovanie služby podľa pokynov zákazníka; zmluvu o spracúvaní osobných údajov uzatvoríme na požiadanie zákazníka (napíšte na support@ai-co.sk).

• Inštancia beží v izolovanom prostredí na našom serveri u poskytovateľa Hetzner Online GmbH.
• Denné zálohy mimo servera ukladáme u poskytovateľa úložiska; sú šifrované a poskytovateľ úložiska ich obsah nevidí.
• E-maily (prístup, správa platieb) odosielame cez poskytovateľa e-mailových služieb.
• Obsah v inštancii uchovávame počas trvania služby a potom ešte 30 dní (export na požiadanie). Potom ho vymažeme spolu s inštanciou a všetkými jej zálohami.
• Poskytovateľ AI, u ktorého má zákazník účet (napríklad Anthropic alebo OpenAI), spracúva zadania podľa zmluvy, ktorú má zákazník priamo s ním; my s ním za zákazníka zmluvu neuzatvárame.

8. Zmeny

Pri zmene týchto zásad aktualizujeme dátum účinnosti. Pozrite si aj obchodné podmienky.